圆满收官｜徐工道路3·15服务走访：以脚步践承诺，以服务暖人心

春归年夜地，暖意渐浓，徐工门路2026年“3·15”办事走访勾当，圆满落幕。勾当时期，走访团队超过山海，奔赴一线，用实干兑现承诺，与客户齐心偕行、共创价值。

精锐集结，全域笼罩送办事

本次走访打破部分壁垒，集结质量、研发、办事等焦点主干，组建26支专项分队，联动各服务处、办事中央，累计完成604台装备深度巡检，用一场笼罩天下的办事攻坚战，切实晋升客户办事感知与满足度。

谛听一线，精准破局解痛点

走访中，420名徐工门路办事工程师与客户面临面交流，累计网络300余条满足度反馈、120余条优化建议和80余条产物定制化需求，把一线声音转化为产物进级的“金钥匙”，用务实施动回应客户期待：

山东日照新能源26吨混动单钢轮压路机：网络客户关在陡坡能量收受接管效率优化的建议，同步纳入下一代产物节制计谋进级规划，并现场解说能量收受接管道理；

西北地域推土机：客户反馈新推土机驾驶室视线坦荡、驾乘恬静，该型号驾乘恬静性较上一代晋升32%，客户满足度达96%；

黑龙江鸡西沥青站：相应客户简化环保排放节制体系维护步调的需求，具体记载建议并同步至产物迭代项目组，现场开展维护要点培训。

价值共创，生态赋能赢将来

践行“销服备一体化”战略，不止解决装备问题，更全力创造贸易价值：

- 徐工门路开展专项培训，为155名一线操作手、维修职员讲课，查核经由过程率98.6%；同步完成23名经销商办事主干S1认证培训，以专业赋能渠道，鞭策办事尺度化落地；

-徐工门路踊跃推广适配客户全生命周期需求的办事产物包，联合客户现实运维场景提供定制化办事方案，切实为客户降本增效、创造多元价值，实现客户与企业的双向双赢。

闭环治理，承诺落地掷有声

依托CRM+体系，实现走访全流程数字化治理，成立“点检-诊断-修复”闭环机制，现场处置惩罚妨碍67项，修复率100%。勾当时期，咱们还有评比出6位优质建议客户并颁奖，用至心回馈每一一份信托。

3·15走访虽已经收官，但徐工“以客户为中央”的办事永无止境。将来，咱们将把客户的每一一份反馈转化为前步履力，连续优化产物与办事，与泛博客户联袂，共铺高质量成长之路！

春逢走访，礼遇偕行

于 3・15 客户走访勾当时期，徐工门路倡议留言区图片分享勾当，现已经选出并采用优质图片，徐工门路将为您奉上专属奖励！

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【3·15办事刹时有奖征集】定格办事身影，分享徐工办事真实样子容貌

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