沃尔沃服务故事｜海拔5000米紧急驰援，以真心换真心

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风雪中的违影

The figure in the snowstorm

本期故事要害词：

海拔5000米、暴雪、深夜抢修、藏平易近客户、伴侣

假期急电，风雪驰援

五一假期的某全国午，拉萨。沃尔沃西藏经销商办事主管刘涛接到藏族客户的紧迫德律风：“挖机防冻液漏完了，停于矿山下面，山上一直失石头！”刘涛赶快抚慰完客户，马上带上配件与同事小马出发。

三个多小时车程，海拔爬升至5000米。风雪交加，能见度仅几米，施工区又无旌旗灯号，客户德律风没法接通。两人只能硬着头皮往前开。办事车低挡爬坡致聚散器冒烟，他们便停一停、继承走；凭影象于雪山中探索，原本半小时的盘山路开了一个半小时。薄暮7点，两人终究抵达。

雪窖冰天，极限磨练

快速诊断、高效抢修

现场空无一人，落石时时滚落，挖机被厚雪彻底笼罩。

快速的阐发了其时现场的环境后，两人扛起东西，踩着没脚踝的雪往上爬。于极低气温下快速查抄，依附经验他们用最短的时间精准定位妨碍泉源：水泵掉效致使防冻液走漏，为后续抢修博得了名贵时间。

趴于酷寒的挖机上功课，身上很快落满积雪，四肢举动冻患上僵直。两人依附扎实的维修功底与默契共同，轮流上阵、高效功课，终究顺遂完成水泵改换与防冻液加注，乐成启动装备并将挖机挪至安全区域。

此时天色已经彻底黑透。

一句伴侣，最暖的信托

返程行至有旌旗灯号区域，手机弹出十几个未接来电。回拨时，客户尽是诉苦，底子不信暴雪深夜能完成维修。

当刘涛正确说出施工位置、挖机停放姿式、妨碍缘故原由和修复细节后，客户完全信服，立场刹时改变，执意要设席感激，被婉拒后脱口而出：“咱们此刻是伴侣了！”

这句淳朴的话语，是藏族客户对于沃尔沃专业办事最竭诚的承认。

雪域高原的风雪，挡不住沃尔沃办事人的脚步。“专以恒，沃志诚”不仅是一句标语，更是刻于骨子里的信奉 ——于极度情况下仍能快速诊断、高效修复，用专业与苦守，为每一一名客户的施工保驾护航，让信托永不失去。

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